Политика конфиденциальности

Дата введения в действие: 28 мая 2026 года   1. Общие положения 1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по осуществлению их безопасности в Обществе с ограниченной ответственностью «Белая Лилия» (далее — Оператор) на сайте https://whitelily.moscow (далее — Сайт). 1.2. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «Белая Лилия». Реквизиты Оператора: ИНН: 2008005075, ОГРН: 1252000005510. 1.3. Использование Пользователем Сайта или отправка данных через формы обратной связи означает согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных Пользователя. 2. Какие персональные данные мы обрабатываем 2.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя, заполняемые в форме обратной связи на Сайте: Имя; Номер телефона; Текст комментария/сообщения (включая адрес объекта для клининга, если он указан пользователем). 2.2. Также на Сайте происходит автоматизированный сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (файлов cookie, IP-адресов) с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс.Метрика и др.). 3. Цели обработки персональных данных Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя исключительно для следующих целей: Связь с Пользователем: расчет стоимости клининговых услуг, согласование времени выезда клинеров. Учет и ведение клиентской базы: регистрация заявок, фиксация истории взаимодействия и этапов выполнения заказов в автоматизированной системе. Предоставление услуг: качественное оказание услуг профессионального клининга. Улучшение Сайта: анализ работы Сайта на основе обезличенных статистических данных. 4. Правовые основания обработки 4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальную Форму обратной связи на Сайте. 4.2. Обработка обезличенных данных (cookie) осуществляется в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя. 5. Порядок сбора, хранения, передачи и уничтожения данных 5.1. Безопасность персональных данных обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения требований законодательства РФ. 5.2. Использование сторонних сервисов: Для оперативной обработки заявок, контроля качества и ведения клиентской базы Оператор использует облачную систему управления взаимоотношениями с клиентами EnvyCRM. Данные из формы обратной связи Сайта передаются и хранятся в указанной системе. Оператор гарантирует, что к EnvyCRM применяется необходимый уровень технической и правовой защиты данных. 5.3. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы иным третьим лицам (не связанным с обеспечением работы EnvyCRM или выполнением заказа), за исключением случаев исполнения действующего законодательства. 5.4. Обработка персональных данных осуществляется до достижения целей их сбора, если иной срок не предусмотрен договором или законодательством РФ. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку, направив Оператору письменное уведомление на электронную почту: whitelilymoscow@mail.ru (или по юридическому адресу Оператора). 5.5. При отзыве согласия Пользователем Оператор обязуется уничтожить или обезличить данные из всех баз данных (включая EnvyCRM) в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты получения уведомления. 6. Заключительные положения 6.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по электронной почте whitelilymoscow@mail.ru или по телефону: +7 (929) 646-00-01. 6.2. Настоящий документ действует бессрочно до замены его новой версией. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу: https://whitelily.moscow